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比亚迪汽车售后服务系统推行卓越绩效管理取得显著成效
发布时间:2015/3/14   点击次数:2599 
    比亚迪股份有限公司创立于1995年2002年7月31日在香港主板发行上市,公司总部位于是一家拥有IT汽车新能源三大产业群的高新技术民营企业
      比亚迪LOGO在2007年由蓝天白云的老标换成了只用三个字母和一个椭圆组成的标志了,BYD的意思是build your dreams ,即为成就梦想。
    比亚迪的英文名称BYD比亚迪公司用其企业文化“build your dreams”来诠释,意为“成就梦想”。
     2003年 ,比亚迪收购西安秦川汽车有限责任公司(现“比亚迪汽车有限公司”),正式进入汽车制造与销售领域,开始民族自主品牌汽车的发展征程。发展至今,比亚迪已建成西安、北京深圳、上海、长沙五大汽车产业基地,在整车制造、模具研发、车型开发等方面都达到了国际领先水平,产业格局日渐完善并已迅速成长为中国最具创新的新锐品牌。汽车产品包括各种高、中、低端系列燃油轿车,以及 汽车模具、汽车零部件、双模电动汽车及纯电动汽车等。代表车型包括F3、F3R、F6、F0、G3、G3R、L3/G6速锐等传统高品质燃油汽车,S8运动型硬顶敞篷跑车、高端SUV车型S6和MPV车型M6,以及领先全球的F3DM、F6DM双模电动汽车和纯电动汽车E6等。
 
 
 
    继2013年比亚迪推行卓越绩效管理模式,荣获深圳市市长质量奖后,2014-2015年,比亚迪汽车售后服务系统全面推行卓越绩效管理,成立了领导、战略、市场、绩效测量与知识管理、以员工为本、营运管理六个项目小组,与骏骥卓越顾问团队一起有计划地推行,完成了企业文化手册、内部审核手册、售后服务整体战略与七个子战略、顾客契合度测量与改进、绩效管理体系、人才梯队建设、员工敬业度评价与改进、售后服务卓越营运手册等一系列制度、流程编写和实施工作,成果丰硕,有力地支持了比亚迪汽车实施“精诚服务”售后服务战略。
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