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流程再造与体系融合管理
流程再造和体系管理概述

流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程,而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程,从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优。

 
1. 骏骥卓越流程重组解决方案:CBM模型

CBM模型(业务组件模型)能帮助管理者评估整个企业的目标和战略,有效利用内外部专业化的优势,降低风险、推动业务绩效、提高生产率、控制成本、改善资本效率、增加财务的可预测性。




 
某大型港口流程重组案例

某大型港口为配合政府建设国际海洋城市的愿景,由骏骥卓越协助其进行流程重组,在原有的流和基础上,建立其业务组件模型,据此设计了一级流程视图,以及各组件的流程组合,运用科学的流程设计工具进行了所有流程的设计和优化。通过流程重组,健全了标准化、高效的运营体系运营体系,为港口的持续发展打下坚实的基础。




 
2. 骏骥卓越体系融合管理方案

随着企业的自身发展和客户的要求的变化,越来越多的企业同时建立和实施了质量管理体系(ISO 9001)、环境管理体系(ISO 14001)、职业健康安全管理体系(ISO 45001)、信息安全管理体系(ISO 27001)、业务连续性管理体系(ISO 22301)……此时,若不能有效地管理各大体系,企业的运营效率将大受影响。

事实上,所有的管理体系都包含能够以整合的方法进行通用要求的管理,同时能够识别存在于公司全部管理体系内的各个管理体系的本质,并最大程度地加以利用。企业可以融入大质量观的系统方法,采用PAS 99规范整合各大管理体系,PAS 99是国际公认的综合管理体系框架规范,在多个管理体系标准的基础上,明确订出适用于各标准的通用要求,帮助机构实施多个管理体系的整合,有助机构集中营运重点业务,降低经营风险,并提高营运效率。

 
深圳机场体系融合管理案例

2015年辅导深圳机场结合实际,基于战略,围绕行业价值链和组织成功要素,提出了由稳定的“区域化管理、专业化支持”运营模式大跨步迈向“运行指挥中心-区域管理部门-专业化支持”的三层级运营模式。持续优化的运营管理系统。

 
深圳机场体系融合管理案例(续)

骏骥卓越团队与深圳机场双方合作完成,以《卓越绩绩效评价准则》标准要求为基础,融合了ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SMS民航安全管理体系/深圳机场内控管理体系/卓越绩效管理体系等九个体系的卓越营运体系,为民航业首创。



 
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