六西格玛（6Sigma）管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程。实现无缺陷的过程设计（DFSS），并对现有过程通过

由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合成一个团体，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展的活动。