在《卓越绩效评价准则》，组织治理主要讲两个方面，其一，组织治理的关键要素，或者说组织治理的主要原则；其二是组织治理机构和高层领导和绩效考核。

上一讲，我们谈到卓越绩效模式的组织治理之组织治理关键要素，良好的公司治理可以促进企业的股权结构合理化，加强企业的内部控制，增强企业的核心竞争力，提高企业的经营业绩，实现企业的可持续发展，达到战略目标。如何对高管、对组织治理结构和经营层进行绩效评价，如何运用评价结果进行个人、领导体系和治理机构的改进，本篇我们来谈与组织治理密切相关的第二个要点——高层领导绩效评价。先来看看标准条款原文：

一、标准条款

《卓越绩效评价准则》4.1.3 组织治理

b)如何评价高层领导的绩效，如何评价治理机构成员的绩效，高层领导和治理机构；如何运用这些绩效评价结果改进个人、领导体系和治理机构的有效性。

《卓越绩效评价准则实施指南》

b.对高层领导和治理机构成员的绩效评价旨在建立激励和约束机制，并运用评价结果改进个人、领导体系和治理机构的有效性。评价方式可包括自评和上级、同事、下属评价以及相关方反馈等多视角的评价。

二、名词解释

 绩效评价（performance appraisal）

对个体或组织在一定时期内工作表现的定量或定性评估。它可以包括工作目标的达成情况、工作质量、工作效率、创新能力、团队合作等方面的考核。绩效评价旨在提供有关个体或组织在工作中表现的反馈，以便于激励和改进。绩效评价可以采用各种方法和指标来进行，例如360度评估、个人目标达成情况评估、关键绩效指标评估等。评价结果通常用于制定激励计划、培训需求分析、晋升决策等。

对于个体而言，绩效评价可以帮助其了解自己的工作表现，发现自身的优势和改进空间，并为个人职业发展提供参考。对于组织而言，绩效评价可以帮助其管理者了解团队成员的工作表现，有效分配人力资源，并提供基于绩效的奖励和晋升机制。

三、条款解读

01 对高层领导、治理机构进行绩效评价

常用的绩效评估(绩效考核)方法，总体上把它们分为：

结果导向性的绩效评估方法，例如，业绩评定表法、目标管理法、关键绩效指标法等。此类方法所做出的评估的主要依据是工作的绩效，即工作的结果，能否完成任务是第一要考虑的问题，也是评估的重点对象。

行为导向性的绩效评估方法，例如，关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360度绩效评估法等；与结果导向型的绩效评估方法不同的是，关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360度绩效评估法等都是以工作中的行为作为主要评估的依据，也就是说评估的对象主要是行为。

特质性的绩效评估方法，例如，图解式评估量表等，是以心理学的知识为基础的一种评估方法。

在对高层领导和治理机构成员的绩效评价中，可以使用360度绩效评价方法。360度绩效评估法，360度考核法,是爱德华＆埃文等在20世纪80年代提出，后经1993年美国《华尔街时报》与《财富》杂志引用后，开始得到广泛关注与应用。

传统的员工绩效评价都是由直接主管进行的自上而下的评价；而360度评价除此之外，还包括由下属进行的自下而上的评价以及由内部或外部供方进行的自左而右的评价，由内部或外部顾客进行的自右而左的评价，一般选择5~10位与被评价人直接接触的评价人进行。这种评价更加全面，所获得的信息也更加丰富，既能更准确地反映真实的领导绩效，也能为高层领导提供更多视角的反馈，有利于领导系统的有效改进。

案例

某公司每年对公司高层管理的绩效进行评审考核。同时运用员工满意度调查、顾客满意和供方合作伙伴反馈，360度全方位对高层领导的绩效进行评价。评价体系见表1。

表1 某公司的高层领导评价体系

图1 某公司高层领导的绩效评价制度

图2 某公司对高层领导的评价内容

表2 某公司的某高层领导KPI考核表（示例）

图3 某公司的360度民主议评体系

02 运用评价结果进行改进

高层领导需要根据绩效评审结果确定改进关键业务的优先次序，并将这些优先次序和创新机会在供方和合作伙伴中实施，以确保与组织协调一致。

案例

某知名公司高层领导进行绩效评价后，确定改进关键业务的次序依据主要是业务、管理的重要度和紧急度，通过绩效评审结果，公司领导层确定改进业务、管理的有限次序一是内外部顾客满意度，二是市场销售结构提升，三是影响战略目标实现的内部管理运营。

该公司以产品力提升、效率提升及品质倍增三个方面作为工作的重点。产品力提升通过平台优化、打造爆款产品及补齐全品类产品线实现；生产效率通过产线布局优化和交付能力提升来提升；品质倍增则靠做精品工程，减低市场维修率，减低质量事故及成品抽检不合格率来实现。在提升内部运营效率方面，公司根据内外部经营环境变化，紧跟移动互联时代的步伐，迅速调整组织，推动组织结构扁平化，确保公司最佳反应速度。

公司高层领导注重运用组织绩效评审及领导绩效评审的结果来改进领导体系的有效性，并通过收集意见、分析原因、出具措施、整改落实、检查反馈等改进流程。在经营管理中，公司高层充分利用集团给予调整策略的机会，调整产品策略，超额完成了集团下达经营指标，受到了集团高层的充分肯定和表彰，公司高层职务也相应获得了晋升。

小结：

经济一体化进程的加快使企业间的竞争日益激烈，在其他各项条件都日趋相同的情况下，人是最为重要的可变因素，决定着企业在激烈的竞争中能否取胜。

　　因此，成功的高层领导绩效评价与改进制度有利于提高组织的管理效率和经营绩效，保证组织的持续发展。